La petrolera impulsa el uso de su aplicación con beneficios exclusivos y estudia implementar el self service. Además, un sistema de micro pricing vuelve más complejo el seguimiento de precios.
YPF lanzó una nueva etapa de descuentos en combustibles a través de su aplicación, con el objetivo de incentivar la demanda en horarios de menor consumo. “La nueva política establece que, de 0 a 6 de la mañana, se aplica un 6% de descuento en los combustibles, siempre y cuando la operación se realice mediante la app. No se puede hacer en efectivo ni con otro medio de pago”, explicó Juan Manuel Brígido, referente del sector.
La medida apunta a equilibrar el flujo de clientes en las estaciones, ya que los mayores picos se registran al mediodía y en la tarde, coincidiendo con los horarios de regreso a casa. De esta manera, la compañía busca trasladar parte de esa demanda a franjas en las que los costos fijos —como la energía— son más estables.
Otro paso que la empresa prevé a corto plazo es la implementación del sistema de autodespacho o self service. Esta modalidad, que ya se encuentra en análisis, también estará vinculada al uso de la aplicación de YPF. El esquema permitiría que el cliente cargue su propio combustible y abone de manera digital, una práctica que, según estiman, podría comenzar a expandirse el año próximo.
En paralelo, el esquema de precios también atraviesa un cambio profundo. Desde agosto, YPF aplica un modelo de “micro pricing”, con modificaciones diarias en sus valores. Estos ajustes, que pueden implicar subas o bajas en distintos productos, se realizan a la medianoche y son definidos de manera centralizada por la compañía.
Brígido aclaró que esta dinámica no depende de los propietarios de las estaciones: “Somos consignatarios del producto y las políticas de precio dependen estrictamente de la empresa”.
La estrategia de YPF combina así tres ejes: descuentos digitales para fidelizar clientes, una futura modalidad de autoservicio y un monitoreo constante de precios que redefine la relación con el consumidor.
